Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng svc38

Trước khi đặt cược hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
svc38 Quy định và điều kiện khi dùng svc38
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

svc38 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài chính không lưu lại trên thiết bị của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Xóa tài khoản sẽ ảnh hưởng đến khả năng truy xuất lịch sử.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, giới hạn giao dịch đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của svc38 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ.

Biểu mẫu khiếu nại

Với các vấn đề cần xem xét chính thức — tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — dùng biểu mẫu trong mục Hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản của svc38. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thông tin giao dịch được mã hóa và không lưu lại trên thiết bị. Chúng tôi không giữ số tài khoản ví của bạn sau khi giao dịch hoàn tất.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, tùy thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.