Tham khảo

Điều khoản và chính sách của svc38

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo mật tài khoảnDữ liệu được bảo vệQuyền người dùng rõ ràng
svc38 Điều khoản và chính sách của svc38
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối giữa thiết bị và máy chủ luôn được bảo vệ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ ZaloPay sang MoMo, hoặc chỉnh thông tin cá nhân, mở mục tài khoản trên điện thoại và làm theo hướng dẫn xác minh OTP.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email để được xử lý theo thứ tự.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên ứng dụng — truy cập từ điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Để yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch, đăng nhập tài khoản và mở mục 'Tài khoản của tôi' — phần lớn thay đổi có thể thực hiện trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại svc38.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong giờ làm việc theo thứ tự nhận được.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn nên xác minh tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Có, bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money vào cùng một tài khoản. Mỗi ví cần xác minh riêng để đảm bảo thông tin khớp với tên đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được xem xét và mở khóa nếu đủ điều kiện.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.