Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại svc38

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn. svc38 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
svc38 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại svc38
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách svc38 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời hạn cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — sau đó dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ. Để yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệu, bạn liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính một lần, rồi chúng tôi xử lý trong thời hạn cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước bảo vệ thêm không cần cài ứng dụng thứ ba.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian pháp lý quy định, sau đó xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa — liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước, từ xác minh danh tính đến hoàn tất yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính — nhập yêu cầu quyền riêng tư và chúng tôi xác nhận trong cùng phiên hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của svc38 — nhanh, tiện trên điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm thực tế mà người dùng hay hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên nền tảng này.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tham chiếu để đối soát khi cần. Thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy trình, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo hay phân tích bên ngoài.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc Telegram, xác minh danh tính một lần. Sau đó chúng tôi cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.